【赛格卫浴】从人文品牌看赛格卫浴

    从人文品牌看赛格卫浴

随着城市化建设和住房市场的高速发展，作为与房产密不可分的连体部分，卫生陶瓷行业的发展空间也日益扩大，特别是北京奥运会成功举办，世博会在上海隆重开幕，亚运会也将在广州举行，这些盛会大大提升了城市的环境、交通、基础设施的水平，更好地推动房地产的整体发展。有专家称，房地产发展至少在10年内不会降温。这些都给卫生陶瓷行业发展带来了很好的发展契机。但机遇与挑战并存，随着“蛋糕”的增大，加入到这个行业的人越来越多，竞争也日益激烈。“适者生存，优胜劣汰”这是企业的生存法则，自然有实力的企业会生存下来，而一些小企业也很可能被兼并或重组，甚至被淘汰，而且这些有实力企业将会选择一条走出去的道路，抢占更广阔的市场。

中国的陶瓷洁具较世界产品有很大的价格优势，但产品的研发能力较差，主要表现在趋同现象。从行业发展80年的历史来看，真正发展的只是最近10年。但这10年的发展速度却令人惊奇。我国的陶瓷产品出口量同比去年增长了1. 78倍，创汇率同比增长1.38倍。洁具产品出口量同比去年增长91.3%，创汇率同比增长70.6%。而且随着大企业的出现，对品牌意识也更加注重。

在今年经济大气候影响下，卫浴企业的品牌意识逐步觉醒，未来将以品牌和服务带动销量，走品牌化之路。赛格卫浴，只是这些新秀品牌中的一个，在2010年里，她将以全新的文化形象展示在行业的前锋。

白色科技，绿色人文

当行业竞争到达顶峰之时，当行业产品特性几无创新之时，品牌文化便成为另一利器。纵观卫浴行业，大多数的产品给予消费者的感觉都是同质化的西式情调。在大多数企业的产品或服务越来越同质化的今天，差异化的品牌文化便成为企业打入终端市场一个有力的突破口。

赛格卫浴品牌营销总监苏总说到，2010年的赛格，我们将全面升级，包括品牌文化、企业文化、产品形象、服务等都进行全面的升级。我们提出一个新概念“白色科技，绿色人文”，其概念的诠释是“白色”——卫浴纯净质感，未来简约时尚;“科技”——节水科技，智能科技;“绿色”——环保概念，健康生活;“人文”——人体工程学，心灵沟通。新品牌文化的主旨在于强调“节能、环保、健康、时尚”。新的品牌文化形象将得到更大的升级，所有全国的专卖店logo形象也统一换新标志，从原来提出的“至尚灵感主义”到现在的“白色科技，绿色人文”，从吉祥物的“嘟嘟象”到现在节能环保的“机器人”——“智智”与“能能”。这一系列的转变，标志着赛格卫浴以崭新的品牌文化形象打入终端市场。

“海陆空”全方位的战术

对于厂家来说，市场的营销布点尤为重要，即“面”的建设。从专卖店的规划建设到终端形象的展示，都需要投入大量的人力和财力。对于企业而言，增加专卖店的数量，扩大专卖店的规模，意味着能在市场上抢占更多销售份额。苏总介绍说，目前销售网点比较多，涵盖一二级城市，除西藏、青海、黑龙江三省外，全国各地都有赛格的销售点，目前全国销售点达1000个。

品牌企业的营销模式对于经销商来说，犹为重要。当一些企业忙着花钱制作漂亮吸引人的企业vi形象宣传册的时候，赛格卫浴却提出“海陆空全方位的战术”新营销模式。苏总讲到，新的营销模式更能为经销商服务，我们把表面的东西全部都转为实在的东西，摆在面前的都是做实事的。

“海陆空” 原本指国家的三军部队——海军、陆军、空军，一个国家的强大在于这三军的能否强大，而我们引用这三个字，其意义在于制定全方位的营销系统，才能更全面占据市场，主导市场。新的营销模式“空”指的是促销氛围，在每年的3·15、五一劳动节、国庆等这些节假日，厂家都会提供给经销商一个活动策划方案，包括现场的指导，现场的设计等。“陆”指的是产品卖点，产品卖得好不好，除了质量外，还要看产品的特点，根据产品的不同特色，分系列组团推广，或是组合式售卖空间设计等这些策划产品的卖点。“海”指的是品牌推广运作，包括媒体广告(专业杂志、网络推广、电台广告、电梯多媒体、报纸、广告单张)，新闻公关、经销商互动、公益活动，通过新的营销模式推广，全面提升卫浴品牌的知名度和美誉度。

产品节能环保，更趋于人性化

当2009年岁末，联合国气候变化大会在丹麦首都哥本哈根召开，全球变暖这一不争的事实，让“节能、环保”再次提上了议程。一时间，低碳生活成为今年的流行语。在陶瓷卫浴行业，也流行着低碳陶瓷这个概名词，而低碳陶瓷的现象还是属于“雷声大，雨点小”。

不少业内人士将节能环保的问题，水价上涨的问题看作一次推广节水产品的契机，呼吁广大消费者关注节水洁具。节水不但与居民的生活息息相关，对于国家和社会都是责无旁贷的责任。我国是一个水资源稀缺的国家，居民节水意识的提高以及节水洁具等产品的普及，对于我国的环境保护将带来巨大的促进作用。

今春高温少雨天气，导致云南、贵州、四川、广西和重庆这西南五省市持续严重干旱，我国西南地区出现了百年罕见的旱情，牵动着全国上下几亿人的心，喝水问题都需求外援才能解决，这些社会现象，引起了我们陶瓷企业对于节能减排，环保的重视。对此，苏总深有感触地说，在我们的日常生活中，卫生间用水几乎占生活用水的50%至60%，这个环节做到节约用水，则对整个节水工作会起到很大的帮助。对于生活在城市中的人们来说，最想选购的卫浴产品应包括以下两点基本要素：节能环保、健康实用。陶瓷卫生行业一直以来都被认为“三高”企业，作为陶瓷企业的负责人，我们有责任去保护好我们的地球，保护好我们的家园。打造低耗能、低排放、低污染的生产环境，提供节水、环保的产品成为我们众多企业家责无旁贷的使命，虽然这些实施起来困难重重，但赛格仍然坚持以回报社会为己任，坚持节能减排，走绿色、低碳、环保的发展之路。

苏总表示，节水效果良好的洁具需要投入更大的成本，尤其是在设计与生产环节，应制定相关的标准，进行更精确的生产，产品出厂前应对产品进行强制性节水检验，不合格的产品禁止进入市场。我们将进行一系列的生产改革，包括窑炉燃烧的原料，从液化石油气到现在改用天然气，具有高效率，更环保节能。引进先进的生产线，包括扩大一次性成型注浆使用的立浇线，减少工人的人体劳动，提高生产率，一体化的生产，不但提高了产量，而且减少不必要的破损，从而提高了成品率。新出的产品更节水节能，具有外观大方得体，冲水功能趋于静音，结合人体工程学的设计，更能满足消费者家居生活“舒适”“享受”的需求。

赛格卫浴的全部产品通过整体卫浴的形象展示，把实实在在的产品完美无瑕地呈现在消费者面前。赛格卫浴的全部系列产品包含陶瓷、浴缸、水龙头、花洒、蒸汽房、淋浴房、不锈钢盆、挂件等，使得消费者可以体验一站式购物的服务。

品质与服务

我们都知道，品牌的建设离不开产品的品质和服务，赛格有着高品质保障，也有着良好的服务;而品牌的推广却离不开渠道的建设，如何建设好渠道，服务于品牌则是企业和经销商考虑的重点。

我们提出“想用户之所想，急用户之所急”的服务理念。对于服务这方面，由于我们针对是经销商，而经销商针对的是终端消费群体，因此我们所做的就是要让消费者满意。赛格卫浴的服务主要体现在经销商方面，大体上分为售前和售后两块。在售前，经销商基本上与公司总部保持密切联系，随时关注产品的质量和新品的问世，便于经销商第一时间拿到高质量保证的新品;售后方面，经销商与消费者保持密切沟通，及时掌握消费者对产品的反馈情况，对于客户反馈的信息，我们设有专线处理，保证在24小时内，给客户提供解决方案。公司总部还会派出专用服务车给经销商，统一客服形象，并且也开通了800的客户服务热线，消费者可以直接跟厂家的售后服务中心直接联系。我们通过自身的产品和良好的服务，在消费者中形成良好的口碑。同时也给经销商提出了“天天都是3·15，无惧时间的考验，品质依然保证”的经营承诺。

苏总说，赛格卫浴从设计、选材、加工、生产，到后期的服务，处处都体现以人为本，大到项目规划，小到配件，不管人们看到的或看不到的，赛格人都付诸了很多心思，我想，时间久了，使用者终究能感受到赛格卫浴的这份关怀。

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